Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible au retour, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous. Si votre demande est acceptée, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour.

Articles endommagés et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner celui que vous avez reçu puis, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et contrôlé votre retour, puis nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il est accepté, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial. Le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou l’émetteur de votre carte peuvent prendre un certain temps. Certains produits sont soumis à des frais de remise en stock.