Vanliga frågor

Vi accepterar de vanligaste kreditkorten, PayPal och snabbare betalningsalternativ som Shop Pay, Apple Pay och Google Pay (tillgängligheten varierar beroende på region).

Om din beställning ännu inte har gått vidare till tillskärning eller produktion kan vi vanligtvis ändra uppgifterna eller avboka beställningen inom 24 timmar. När tillskärningen har påbörjats kan ändringar medföra en avgift och påverka tidsplanen. Kontakta oss så snart som möjligt.

De flesta specialbeställningar tar cirka 3–5 veckor att tillverka, beroende på designens komplexitet och säsong. Leveranstiden tillkommer (se Frakt & leverans).

Vi rekommenderar att du beställer 6–8 veckor före ditt evenemang. Alternativ för expressbeställningar finns om du har en kortare tidsram.

Ja. Lägg till vår Expedited Shipping Service eller kontakta oss med datumet för ditt evenemang. Expressbeställningar prioriterar produktion och frakt och förkortar vanligtvis leveranstiden med cirka 7–10 dagar.

Kontakta oss innan du lägger beställningen om du har en fast deadline. Vi går igenom ditt datum och din plats. När det har godkänts prioriterar vi din klänning, men sällsynta förseningar hos transportörer eller tullen ligger utanför vår kontroll.

Använd vår måttguide och ange viktiga mått (byst, midja, höfter, längd, från håligheten vid halsen till fållen). Foton i åtsittande kläder hjälper oss att bekräfta proportioner och stöd för bysten.

Ja. Du kan välja en standardstorlek och ändå be om enklare justeringar, till exempel ändrad längd eller ärmlängd. För bästa passform rekommenderar vi egna mått.

Absolut. De flesta designjusteringar är möjliga, till exempel att lägga till ärmar, ändra halsringningens djup eller justera släpet. Vissa ändringar kan medföra extra kostnader eller längre leveranstid – fråga oss gärna innan du beställer.

Det är enklast att göra ändringar innan tillklippningen har påbörjats. Efter tillklippningen kan vi fortfarande kanske hjälpa till, men avgifter och påverkan på tidsplanen kan tillkomma. Observera: beställningar med specialanpassade färger eller strukturella designändringar kan inte returneras.

Vi skickar över hela världen med expressbud, till exempel DHL Express, samt pålitliga regionala partners. Transporttiden varierar beroende på land och adress.

Expressleverans tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar efter avsändning, beroende på destination och tullhantering. Leveranser till avlägsna områden kan ta längre tid.

Produktpriserna inkluderar inte moms eller tullavgifter. Ditt lokala tullkontor kan begära bevis på varans värde och ta ut tillämpliga skatter och avgifter vid leveransen.

Eftersom varje klänning specialtillverkas på beställning är returmöjligheterna begränsade. Observera att beställningar med specialanpassade färger eller strukturella designändringar kan inte returneras.
För fullständig information, se vår returpolicy.

Kontakta oss inom 7 dagar efter leveransen och skicka foton samt en plan för ändringarna. Vi kan ge råd och eventuellt erbjuda delvis ersättning för lokal skrädderikostnad efter godkännande.

Ja, i begränsade antal och storlekar. Se Redo att skickas för artiklar som kan skickas inom 2–4 arbetsdagar.

Förvara klänningen i en ventilerande klädpåse. Ånga på låg värme för att ta bort veck. Fläckrengör försiktigt; professionell kemtvätt rekommenderas för ömtåliga material som chiffong, tyll och spets.

Färger kan variera beroende på skärminställningar och färgbad. Om du försöker matcha en specifik färg kan du överväga att beställa ett tygprov först eller kontakta oss för vägledning.