Veelgestelde vragen

We accepteren de belangrijkste creditcards, PayPal en versnelde betaalopties zoals Shop Pay, Apple Pay en Google Pay (beschikbaarheid verschilt per regio).

Als je bestelling nog niet is gesneden of in productie is genomen, kunnen we de gegevens doorgaans binnen 24 uur aanpassen of de bestelling annuleren. Nadat het snijden is begonnen, kunnen aanpassingen kosten met zich meebrengen en de levertijd beïnvloeden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

De meeste maatwerkbestellingen nemen ongeveer 3–5 weken in beslag, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en het seizoen. De verzendtijd komt daar nog bij (zie Verzending en levering).

We raden aan om 6–8 weken vóór je evenement te bestellen. Er zijn versnelde opties beschikbaar als je minder tijd hebt.

Ja. Voeg onze versnelde verzendservice toe of neem contact met ons op met de datum van je evenement. Bij een spoedbestelling krijgen productie en verzending voorrang en wordt de levering doorgaans met ongeveer 7–10 dagen verkort.

Neem bij strikte deadlines contact met ons op voordat u de bestelling plaatst. We beoordelen uw datum en locatie. Na goedkeuring geven we prioriteit aan uw jurk; incidentele vertragingen bij vervoerders of de douane vallen echter buiten onze controle.

Gebruik onze maattabel en geef de belangrijkste maten door (borstomvang, taille, heupen, lichaamslengte, van holte tot zoom). Foto’s in nauwsluitende kleding helpen ons de verhoudingen en ondersteuning van de buste te bevestigen.

Ja. U kunt een standaardmaat selecteren en toch eenvoudige aanpassingen aanvragen, zoals wijzigingen in de lengte of mouwen. Voor de beste pasvorm raden we aangepaste maten aan.

Absoluut. De meeste ontwerpaanpassingen zijn mogelijk (bijvoorbeeld mouwen toevoegen, de diepte van de halslijn aanpassen of de sleep wijzigen). Sommige wijzigingen kunnen extra kosten of tijd met zich meebrengen — vraag dit vóór het bestellen na.

Wijzigingen zijn het eenvoudigst voordat het knippen begint. Ook daarna kunnen we mogelijk helpen, maar er kunnen kosten en gevolgen voor de levertijd van toepassing zijn. Let op: bestellingen met aangepaste kleuren of structurele ontwerpwijzigingen komen niet in aanmerking voor retour.

We verzenden wereldwijd via expresskoeriers (bijvoorbeeld DHL Express) en betrouwbare regionale partners. De transittijd verschilt per land en adres.

Expresslevering duurt doorgaans 5–10 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en de douane. Voor afgelegen gebieden kan dit langer duren.

Productprijzen zijn exclusief btw en invoerrechten. Uw lokale douanekantoor kan om een waardebewijs vragen en bij levering toepasselijke belastingen en kosten innen.

Omdat elke jurk op bestelling wordt gemaakt, zijn retourzendingen beperkt. Let op: bestellingen met aangepaste kleuren of structurele ontwerpwijzigingen komen niet in aanmerking voor retour.
Raadpleeg voor alle details ons retourbeleid.

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto’s en uw plan voor de aanpassingen. We kunnen u adviseren en na goedkeuring mogelijk een gedeeltelijke vergoeding voor lokale kleermakerskosten aanbieden.

Ja, in beperkte hoeveelheden en maten. Bekijk Direct leverbaar voor artikelen die binnen 2–4 werkdagen kunnen worden verzonden.

Bewaar de jurk in een ademende kledinghoes. Gebruik stoom op lage temperatuur om kreukels te verwijderen. Reinig vlekken voorzichtig plaatselijk; voor delicate stoffen zoals chiffon, tule en kant wordt professionele chemische reiniging aanbevolen.

Kleuren kunnen variëren door scherminstellingen en verfbatches. Als je een specifieke kleur wilt matchen, kun je eerst een stofstaal bestellen of contact met ons opnemen voor advies.