よくあるご質問
MissJophielのドレスのオーダーサイズ、納期、配送、お直しについて知っておきたいすべての情報をご案内します。
ご注文・お支払い
ご注文の基本情報、お支払い方法、変更・キャンセルについて。
ご利用いただける支払い方法を教えてください。
主要なクレジットカード、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなどの高速決済をご利用いただけます（利用可否は地域によって異なります）。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
If your order has not entered cutting or production, we can usually modify details or cancel within 24 hours. After cutting begins, changes may incur a fee and may affect timelines. Please contact us as soon as possible.
製作・納期
ドレスの製作期間と注文のタイミングについて。
オーダーメイドドレスの製作期間はどのくらいですか？
Most custom orders take about 3–5 weeks to make, depending on design complexity and season. Shipping time is additional (see Shipping & Delivery).
イベントの何日前までに注文すればよいですか？
We recommend ordering 6–8 weeks before your event. Rush options are available if you have a tighter timeline.
お急ぎ注文・締切日
限られた期間やイベント日程に対応するオプション。
お急ぎ注文は受け付けていますか？
Yes. Please add our Expedited Shipping Service or contact us with your event date. Rush prioritizes production and shipping and typically shortens delivery by about 7–10 days.
特定の配達日を保証できますか？
厳密な納期がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。ご希望の日付とお届け先を確認いたします。お引き受けした場合はドレスを優先して手配しますが、まれに発生する配送業者や通関の遅延については、当店では責任を負いかねます。
採寸とサイズ選び
採寸情報の送信と標準サイズの選択について。
採寸結果はどのように送ればよいですか？
当店の採寸ガイドをご利用のうえ、主要なサイズ（バスト、ウエスト、ヒップ、身長、肩から裾までの長さ）をお知らせください。体にフィットした服を着用した写真があると、体型のバランスやバストのサポートを確認しやすくなります。
オーダーメイドの採寸ではなく、標準サイズを注文できますか？
はい。標準サイズを選択したうえで、着丈や袖などの基本的な調整をリクエストできます。より良いフィット感のため、オーダーメイド採寸をおすすめします。
カスタマイズとデザイン変更
ネックライン、袖、丈、生地などの変更について。
ネックライン、袖、トレーンの長さを変更できますか？
もちろん可能です。多くのデザイン調整に対応できます（例：袖の追加、ネックラインの深さの調整、トレーンの変更）。変更内容によっては追加料金や納期への影響が生じる場合がありますので、ご注文前にお問い合わせください。
注文後にデザインを変更できますか？
裁断開始前であれば、変更に対応しやすくなります。裁断後も対応できる場合がありますが、追加料金や納期への影響が生じることがあります。ご注意ください：カスタムカラーや構造的なデザイン変更を含むご注文は、返品の対象外です。
配送とお届け
配送業者、所要期間、お届けに関する目安。
利用している配送業者と配送可能な地域を教えてください。
速達配送業者（例：DHL Express）および信頼できる地域配送パートナーを通じて、世界各国へ発送しています。配送にかかる日数は、国や住所によって異なります。
配送にはどのくらいかかりますか？
Express delivery is typically 5–10 business days after dispatch, depending on destination and customs. Remote areas may take longer.
税金と関税
VAT、関税、現地の規制について。
税金や関税は含まれていますか？
商品価格にはVAT（付加価値税）および関税は含まれていません。お届け時に、現地の税関から価格の証明を求められ、適用される税金や手数料を徴収される場合があります。
返品とお直し
お直しのサポートと返品ポリシーについて。
オーダーメイドドレスの返品ポリシーを教えてください。
ドレスは一着ずつご注文を受けて製作するため、返品には制限があります。ご注意ください：カスタムカラーや構造的なデザイン変更を含むご注文は、返品の対象外です。
詳細については、当店の返品ポリシーをご確認ください。
ドレスのお直しが必要な場合はどうすればよいですか？
Please contact us within 7 days of delivery with photos and your alteration plan. We can advise and may offer a partial reimbursement toward local tailoring after approval.
即納商品
より早くお届けできる在庫商品。
すぐに発送できるドレスはありますか？
Yes, in limited quantities and sizes. See Ready to Ship for items that can dispatch in 2–4 business days.
お手入れと生地
お手入れ方法と生地に関する注意事項。
ドレスのお手入れ方法を教えてください。
通気性のあるガーメントバッグに入れて保管してください。シワを取る際は低温でスチームをかけてください。部分的な汚れはやさしく拭き取り、シフォン、チュール、レースなどのデリケートな生地には、専門のドライクリーニングをおすすめします。
画面で見た色とまったく同じ色になりますか？
画面設定や染色ロットにより、色合いが異なる場合があります。特定の色に合わせたい場合は、まず生地サンプルをご注文いただくか、お問い合わせください。
まだお困りですか？
サイズ、カスタムリクエスト、お急ぎの納期について、スタッフが喜んでサポートいたします。