שאלות נפוצות

אנו מקבלים כרטיסי אשראי עיקריים, PayPal ואמצעי תשלום מהירים כגון Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay (הזמינות משתנה לפי האזור).

אם ההזמנה שלך עדיין לא עברה לחיתוך או לייצור, בדרך כלל ניתן לשנות פרטים או לבטל אותה בתוך 24 שעות. לאחר תחילת החיתוך, שינויים עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף ועלולים להשפיע על לוחות הזמנים. אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי.

רוב ההזמנות בהתאמה אישית מוכנות בתוך כ-3–5 שבועות, בהתאם למורכבות העיצוב ולעונה. זמן המשלוח נוסף לכך (ראו משלוח ואספקה).

אנו ממליצים להזמין 6–8 שבועות לפני האירוע. אפשרויות למשלוח מהיר זמינות אם לוח הזמנים שלכם קצר יותר.

כן. אנא הוסיפו את שירות המשלוח המזורז שלנו או צרו איתנו קשר עם תאריך האירוע שלכם. הזמנה דחופה נותנת עדיפות לייצור ולמשלוח ובדרך כלל מקצרת את זמן האספקה בכ-7–10 ימים.

אם יש לכם מועד אחרון מחייב, פנו אלינו לפני ביצוע ההזמנה. נבדוק את התאריך ואת המיקום שלכם. לאחר אישורם, נעדיף את הטיפול בשמלה שלכם; עם זאת, עיכובים נדירים של חברת השילוח או במכס אינם בשליטתנו.

היעזרו במדריך המידות שלנו וספקו את המידות החשובות (חזה, מותניים, ירכיים, גובה, אורך מהשקע בצווארון עד המכפלת). תמונות בבגדים צמודים עוזרות לנו לאשר את הפרופורציות ואת התמיכה בחזה.

כן. ניתן לבחור מידה סטנדרטית ועדיין לבקש התאמות בסיסיות, כגון שינוי אורך או שרוולים. להתאמה הטובה ביותר, אנו ממליצים על מידות בהתאמה אישית.

בהחלט. ניתן לבצע את רוב השינויים העיצוביים (לדוגמה, להוסיף שרוולים, להתאים את עומק המחשוף או לשנות את השובל). שינויים מסוימים עשויים להוסיף עלות או זמן—אנא שאלו לפני ביצוע ההזמנה.

הכי קל לבצע שינויים לפני תחילת הגזירה. גם לאחר הגזירה ייתכן שנוכל לסייע, אך עשויות לחול עלויות והשפעות על לוח הזמנים. שימו לב: הזמנות עם צבעים בהתאמה אישית או שינויים מבניים בעיצוב אינן זכאיות להחזרה.

אנו שולחים לכל העולם באמצעות חברות שליחויות אקספרס (לדוגמה, DHL Express) ושותפים אזוריים אמינים. זמני ההובלה משתנים בהתאם למדינה ולכתובת.

משלוח אקספרס נמשך בדרך כלל 5–10 ימי עסקים לאחר השילוח, בהתאם ליעד ולמכס. אזורים מרוחקים עשויים להצריך זמן רב יותר.

מחירי המוצרים אינם כוללים מע״מ ומכסי מכס. רשות המכס המקומית עשויה לבקש הוכחת ערך ולגבות את המסים והעמלות החלים בעת המסירה.

מכיוון שכל שמלה מיוצרת בהתאמה אישית לפי הזמנה, אפשרויות ההחזרה מוגבלות. שימו לב שהזמנות עם צבעים בהתאמה אישית או שינויים מבניים בעיצוב אינן זכאיות להחזרה.
לפרטים מלאים, עיינו במדיניות ההחזרות שלנו.

פנו אלינו בתוך 7 ימים ממועד המסירה, בצירוף תמונות ותוכנית התיקונים שלכם. נוכל לייעץ לכם ואולי להציע החזר חלקי עבור תיקונים אצל חייט מקומי, לאחר אישור.

כן, בכמויות ובמידות מוגבלות. בקרו במוכנות למשלוח כדי לראות פריטים שניתן לשלוח בתוך 2–4 ימי עסקים.

אחסנו את השמלה בשקית בגדים נושמת. השתמשו באדים בחום נמוך להסרת קמטים. נקו בעדינות כתמים נקודתיים; עבור בדים עדינים כמו שיפון, טול ותחרה מומלץ ניקוי יבש מקצועי.

הצבעים עשויים להשתנות בהתאם להגדרות המסך ולסדרות הצביעה. אם ברצונך להתאים לצבע מסוים, מומלץ להזמין תחילה דוגמית בד או לפנות אלינו לקבלת הכוונה.