Livraison
La plupart de nos robes sont confectionnées sur commande. Le délai de traitement dépend des éléments suivants.
Délai de confirmation
Notre service client vous enverra un e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous commencerons la confection de votre robe dès que nous aurons confirmé avec vous les détails tels que la taille, les mensurations, la couleur, le modèle et le délai de livraison.
Si nous ne recevons pas de réponse à l’e-mail de confirmation, nous commencerons dans un délai de 7 jours à confectionner la robe selon le modèle, la couleur et la taille commandés.
L’e-mail peut être classé dans vos courriers indésirables. S’il ne se trouve pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier des courriers indésirables ou nous contacter.
Délai de confection
La confection d’une robe prend de 10 à 45 jours. Comme nos robes sont réalisées sur commande, le délai dépend de la complexité du modèle et des variations saisonnières de la demande. Afin de recevoir votre robe à temps, nous vous recommandons de commander le plus tôt possible, notamment pendant les périodes de forte activité. Une couleur ou une création personnalisée peut entraîner un délai et des frais supplémentaires.
Délai de livraison
Vous recevrez un numéro de suivi lorsque la robe sera expédiée.
Avec la livraison express, vous recevrez généralement la robe dans les 3 à 5 jours suivant la réception du numéro de suivi.
Avec la livraison standard, vous recevrez généralement la robe dans les 12 à 15 jours suivant la réception du numéro de suivi.
Pendant les périodes de forte activité, nous recommandons la livraison express, qui est environ 10 jours plus rapide que la livraison standard.
Nous contacter
Si vous avez besoin de la robe rapidement ou si vous avez une autre demande concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter.