Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar la devolución previamente no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente mediante el método de pago original. Recuerda que tu banco o la emisora de tu tarjeta pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Algunos productos pueden tener una tarifa de reposición (“restocking fee”).