Často kladené otázky

Přijímáme běžné platební karty, PayPal a zrychlené platby, jako jsou Shop Pay, Apple Pay a Google Pay (dostupnost se liší podle regionu).

Pokud vaše objednávka ještě nebyla zařazena do stříhání nebo výroby, obvykle můžeme do 24 hodin upravit její údaje nebo ji zrušit. Po zahájení stříhání mohou být změny zpoplatněny a mohou ovlivnit termíny. Kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Většina objednávek na míru se vyrábí přibližně 3–5 týdnů v závislosti na složitosti designu a sezóně. Doba dopravy je navíc (viz Doprava a doručení).

Doporučujeme objednat 6–8 týdnů před událostí. Pokud máte kratší termín, jsou k dispozici expresní možnosti.

Ano. Přidejte prosím naši službu Expedited Shipping Service nebo nás kontaktujte s datem vaší události. Expresní zpracování upřednostňuje výrobu a dopravu a obvykle zkracuje doručení přibližně o 7–10 dní.

V případě pevného termínu nás kontaktujte před zadáním objednávky. Prověříme vaše datum a místo doručení. Po schválení objednávky upřednostníme zpracování vašich šatů; případná vzácná zpoždění přepravce nebo celního řízení však nemůžeme ovlivnit.

Využijte našeho Průvodce měřením a uveďte klíčové míry (obvod hrudníku, pasu, boků, výšku, délku od podklíční jamky k lemu). Fotografie v přiléhavém oblečení nám pomohou ověřit proporce a podporu poprsí.

Ano. Můžete zvolit standardní velikost a přesto požádat o základní úpravy, například změnu délky nebo rukávů. Pro nejlepší padnutí doporučujeme měření na míru.

Samozřejmě. Většinu úprav designu lze provést (například přidat rukávy, upravit hloubku výstřihu nebo změnit vlečku). Některé úpravy mohou znamenat zvýšení ceny nebo prodloužení doby zpracování – informujte se prosím před objednáním.

Změny lze nejsnáze provést před zahájením stříhání. Po nastříhání vám stále můžeme pomoci, mohou se však účtovat poplatky a změny mohou ovlivnit termín dokončení. Upozorňujeme, že objednávky s vlastními barvami nebo konstrukčními změnami designu nelze vrátit.

Zasíláme po celém světě prostřednictvím expresních kurýrních služeb (například DHL Express) a ověřených regionálních partnerů. Doba přepravy se liší podle země a adresy.

Expresní doručení obvykle trvá 5–10 pracovních dnů od odeslání v závislosti na místě určení a celním řízení. Doručení do odlehlých oblastí může trvat déle.

Ceny produktů nezahrnují DPH ani clo. Místní celní úřad může při doručení požadovat doklad o hodnotě zásilky a vybrat příslušné daně a poplatky.

Protože jsou jednotlivé šaty vyrobeny na zakázku, jsou možnosti vrácení omezené. Upozorňujeme, že objednávky s vlastními barvami nebo konstrukčními změnami designu nelze vrátit.
Úplné informace naleznete v našich Podmínkách vrácení.

Kontaktujte nás do 7 dnů od doručení a zašlete fotografie a plán úprav. Poradíme vám a po schválení můžeme nabídnout částečnou úhradu nákladů na místní krejčovské úpravy.

Ano, v omezeném množství a velikostech. V sekci K okamžitému odeslání najdete položky, které můžeme odeslat během 2–4 pracovních dnů.

Skladujte je v prodyšném vaku na oděvy. Záhyby odstraňujte napařováním při nízké teplotě. Skvrny jemně čistěte lokálně; u choulostivých materiálů, jako je šifon, tyl a krajka, doporučujeme profesionální chemické čištění.

Barvy se mohou lišit v závislosti na nastavení obrazovky a jednotlivých výrobních šaržích. Pokud potřebujete sladit konkrétní barvu, zvažte nejprve objednání vzorku látky nebo nás kontaktujte pro radu.